Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst. Onze online shop is uitsluitend gericht op consumenten.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst en correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met D-Brand Premium Lifestyle GmbH.

De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten vrijblijvend in het winkelwagentje plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren met behulp van de daarvoor in het bestelproces beschikbare en toegelichte correctiemiddelen.

Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindend aanbod voor de producten in het winkelwagentje. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt direct na het verzenden van de bestelling per e-mail aan u verzonden.

Wij aanvaarden uw aanbod binnen twee dagen door:

• een afzonderlijke aanvaardingsverklaring per e-mail te verzenden, of
• indien van toepassing, de betalingstransactie door onze betalingsdienstaanbieder of door de door u gekozen betalingsdienstaanbieder te laten uitvoeren. Het tijdstip waarop de betalingstransactie wordt uitgevoerd, hangt af van de gekozen betaalmethode (zie “Betaling”).

De voor u relevante optie is de optie die het eerst plaatsvindt.

3. Contracttaal en opslag van de contracttekst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare talen zijn: Duits, Engels en Nederlands.

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager toe, bijvoorbeeld per e-mail. Om veiligheidsredenen is de contracttekst na het plaatsen van de bestelling niet meer via het internet toegankelijk.

4. Onderwerp van de overeenkomst

4.1 Productbeschrijving

De betreffende productbeschrijving maakt integraal deel uit van de overeenkomst.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke rechten wijzen wij erop dat kleine afwijkingen tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren mogelijk zijn als gevolg van individuele beeldscherminstellingen, zoals resolutie en helderheid.

5. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. De herroepingstermijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

U kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Nadere informatie over de voorwaarden, de termijn, de uitoefening van het herroepingsrecht, de gevolgen van herroeping en het modelformulier vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

U kunt uw herroeping ook via de op onze website beschikbare functie Contract herroepen aan ons doorgeven.

Voor retourzendingen vanuit landen buiten Duitsland draagt u de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij tijdens het bestelproces of in onze herroepingsinformatie uitdrukkelijk anders is vermeld.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1 Leveringsgebied

Wij leveren binnen Duitsland en naar België, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal en Spanje.

6.2 Verzendkosten

Standaardverzending binnen Duitsland is gratis. Voor leveringen naar België, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal en Spanje rekenen wij € 9,50 verzendkosten, tenzij tijdens het bestelproces anders wordt vermeld.

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.3 Levertijd en leveringsopties

De actuele levertijden worden in de online shop, bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Wij verzenden de producten naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

Wij leveren uitsluitend per verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

7. Betaling

7.1 Prijzen

De prijzen die op het moment van de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing. Deze prijzen zijn totaalprijzen en bevatten de wettelijke btw.

7.2 Betaalmethoden

In onze online shop zijn in beginsel de volgende betaalmethoden beschikbaar. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Creditcard

U voert uw creditcardgegevens in tijdens het bestelproces. Uw kaart wordt belast nadat de goederen zijn verzonden.

iDEAL

Voor betalingen via iDEAL wordt u tijdens het bestelproces doorgestuurd naar de online betaalomgeving van uw bank of betalingsdienstaanbieder. De betalingstransactie wordt uitgevoerd volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Apple Pay

Om het factuurbedrag via de betalingsdienst Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, Verenigde Staten (“Apple”), te kunnen betalen, moet u de browser Safari gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, Apple Pay geactiveerd hebben, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Google Pay

Om het factuurbedrag via de betalingsdienst Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”), te kunnen betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, Google Pay geactiveerd hebben, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal

In samenwerking met de betalingsdienst PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”), bieden wij PayPal-diensten aan. Tenzij hieronder anders vermeld, is voor betaling via PayPal geen registratie bij PayPal vereist. Nadere informatie ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.

PayPal
Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.

PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betaalmogelijkheden in hun PayPal-account aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze betaalmogelijkheden; dergelijke individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uitsluitend uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie vindt u in uw PayPal-account.

Achteraf betalen

Voor zover achteraf betalen tijdens het bestelproces wordt aangeboden, is het factuurbedrag 14 dagen na ontvangst van de factuur en de goederen verschuldigd via overschrijving naar de bankrekening die op de factuur is vermeld. Wij behouden ons het recht voor om achteraf betalen alleen na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole aan te bieden.

8. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

9. Transportschade

Als goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, verzoeken wij u deze schade zo spoedig mogelijk bij de bezorger te melden en direct contact met ons op te nemen. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de uitoefening daarvan, met name uw rechten bij non-conformiteit. U helpt ons hiermee echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of transportverzekeraar geldend te maken.

10. Conformiteit, garanties en klantenservice

10.1 Wettelijke conformiteit

Wij zijn wettelijk verplicht producten te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden.

Voor consumenten gelden de wettelijke rechten bij non-conformiteit. Indien dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft van toepassing zijn, blijven deze onverlet.

Wanneer u uw rechten bij non-conformiteit uitoefent en wij het noodzakelijk achten de goederen terug te ontvangen om uw klacht te onderzoeken, dient u de goederen op onze kosten naar het daarvoor door ons opgegeven adres terug te sturen.

10.2 Aanvullende garanties

Informatie over eventuele aanvullende commerciële garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u, indien van toepassing, bij het product en op bijzondere informatiepagina’s in de online shop. Dergelijke aanvullende garanties beperken uw wettelijke rechten niet.

10.3 Klantenservice

U bereikt onze klantenservice voor vragen, klachten en opmerkingen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 16.00 uur via telefoonnummer +49 711 7252 304 370 en per e-mail via customerservice@d-brand.com.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn in ieder geval onbeperkt aansprakelijk voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt:

• bij schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid;
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen;
• bij garantieverbintenissen, voor zover overeengekomen;
• voor zover de toepasselijke productaansprakelijkheidsregels van toepassing zijn; en
• voor zover aansprakelijkheid tegenover consumenten op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid in overige gevallen beperkt tot de voorzienbare, rechtstreekse schade op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Uw wettelijke rechten als consument blijven onverlet.

12. Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscode:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

13. Klachtenprocedure en geschillenbeslechting

13.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via onze contactgegevens in het Colofon en Contact of rechtstreeks per e-mail via customerservice@d-brand.com.

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar uw klacht zo spoedig mogelijk te behandelen. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Indien voor de behandeling meer tijd nodig is, informeren wij u binnen deze termijn over de reden van de vertraging en over de termijn waarbinnen u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

13.2 Geschillenbeslechting

Voor geschillen die voortvloeien uit een contractuele relatie met een consument, of over de vraag of een dergelijke contractuele relatie bestaat, zijn wij bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

De Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V. is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en voor doorverwijzing naar de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Duitsland
mail@universalschlichtungsstelle.de

14. Slotbepaling

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de overeenkomst voor het overige van kracht. Voor zover afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke voorschriften.